Politica de returnare

📜 Dreptul tău de retur

Conform legii UE, puteți returna comanda în termen de 30 de zile de la primire – fără a oferi explicații.

✅ Condiții de retur

  • Articolul trebuie să fie nepurtat, nefolosit și nespălat.

  • Etichetele originale trebuie să fie atașate.

  • Trebuie să fie fără parfum, deodorant, machiaj, autobronzant sau alte urme/mirosuri.

  • Costumele de baie/body-urile trebuie probate peste lenjerie, cu eticheta de igienă intactă.

🚫 Articole nereturnabile

  • Cercei (din motive de igienă)

  • Costume de baie sau body-uri cu etichete de igienă îndepărtate/alterate

  • Articole marcate Vânzare finală

📦 Responsabilitatea transportului retur

  • Clienții acoperă costul transportului retur, cu excepția produselor defecte/greșite.

  • Folosiți un serviciu de expediere cu urmărire — nu răspundem pentru coletele pierdute.

  • Retururile fără autorizare prealabilă pot fi refuzate.

🛑 Retururi respinse

  • Dacă returul nu îndeplinește condițiile noastre, îl putem trimite înapoi pe cheltuiala dvs.

  • Nicio răspuns în 7 zile lucrătoare = articol donat.

📬 Cum să începi un retur

  1. Email contact@jevaline.com sau mesaj prin WhatsApp.

  2. Includeți numărul comenzii și motivul returului.

  3. Urmați instrucțiunile oferite de echipa noastră.