Politica de confidențialitate

1. Măsuri de securitate a datelor

Folosim SSL (Secure Socket Layer) pentru a proteja informațiile tale personale în timpul tranzacțiilor online.

  • Nu stocăm niciodată și nu avem acces direct la detaliile complete ale plății tale.

  • Toate datele sensibile de plată pe care le introduceți sunt procesate în siguranță conform protocoalelor de criptare standard din industrie pentru comerțul electronic.

  • Acest lucru asigură că tranzacțiile dvs. cu noi sunt sigure și protejate împotriva accesului neautorizat.

2. Informații pe care le colectăm

Putem colecta următoarele informații:

  • Numele și detaliile de contact (adresă, email, număr de telefon)

  • Adresele de livrare și facturare

  • Detalii de plată (procesate în siguranță de furnizori terți de plăți)

  • Istoricul comenzilor și detaliile tranzacțiilor

  • Informații demografice (prin Google Analytics), cum ar fi țara, intervalul de vârstă, genul și preferințele de cumpărături — aceste date sunt anonimizate și nu pot identifica personal utilizatorul

3. Cum folosim informațiile dumneavoastră

Folosim datele dvs. personale doar în scopuri direct legate de tranzacțiile și serviciul clienți, inclusiv:

  • Procesarea și livrarea comenzilor dvs.

  • Furnizarea de actualizări privind comenzile și notificări de expediere

  • Răspunsul la solicitările serviciului clienți

  • Îmbunătățirea performanței site-ului, designului și experienței clienților

Noi nu vindem, închiriem sau schimbăm datele dvs. personale cu terți.

4. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs. pentru a îmbunătăți experiența de navigare.

  • Ele ne permit să ne amintim preferințele dvs., cum ar fi conținutul coșului de cumpărături sau starea de autentificare.

  • Cookie-urile sunt sigure și nu prezintă un risc de securitate.

  • Puteți șterge sau dezactiva cookie-urile în orice moment prin setările browserului, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

5. Prevenirea fraudei

Avem o politică de toleranță zero față de frauda cu carduri de credit.
Dacă o tranzacție este semnalată de sistemele noastre de securitate, putem solicita verificări suplimentare pentru a confirma că plata a fost autorizată de titularul cardului.

  • Dacă verificarea nu este finalizată, ne rezervăm dreptul de a anula, rambursa și raporta tranzacția autorităților relevante de prevenire a fraudelor.

6. Comunicații de marketing

Prin abonarea la newsletter-ul nostru sau prin achiziția de pe Jevaline.com, vă dați consimțământul să primiți comunicări de marketing de la noi, inclusiv:

  • Actualizări de produse și promoții

  • Concursuri și oferte exclusive

  • Newslettere și anunțuri de brand

Vă puteți dezabona oricând făcând clic pe linkul „dezabonare” din emailurile noastre sau contactându-ne direct.
Practicile noastre de marketing respectă cerințele GDPR pentru comunicațiile electronice.

7. Drepturile dvs. privind confidențialitatea (GDPR)

Dacă vă aflați în Uniunea Europeană, aveți dreptul să:

  • Accesați datele personale pe care le deținem despre dvs.

  • Solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete

  • Solicitați ștergerea datelor dvs. personale („dreptul de a fi uitat”)

  • Restricționați sau opuneți-vă anumitor prelucrări de date

  • Solicitați transferul datelor dvs. către un alt furnizor

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@jevaline.com.

8. Contactați-ne

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de această Politică de Confidențialitate & Securitate, vă rugăm să contactați:

📧 Email: contact@jevaline.com
📍 Adresă: Hildastrasse 10, 8004 Zurich, Elveția