Politica de schimb

🛍 Angajamentul Nostru

La Jevaline.com, vrem să iubiți achiziția făcută. Dacă mărimea, culoarea sau stilul nu sunt perfecte, facem schimburile simple și transparente – în deplină conformitate cu legislația UE privind drepturile consumatorilor.

✅ Eligibilitate
Puteți solicita un schimb dacă:

  • Ne contactați în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii.

  • Articolul este nepurtat, neutilizat și în ambalajul original, cu etichetele atașate.

  • Se furnizează dovada achiziției (confirmarea comenzii sau bonul fiscal).

🚫 Articole care nu pot fi schimbate

  • Cercei (din motive de igienă)

  • Costume de baie sau body-uri cu etichete de igienă îndepărtate/alterate

  • Articole marcate Vânzare finală

📦 Cum să solicitați un schimb

  1. Trimiteți-ne un e-mail la contact@jevaline.com sau folosiți butonul WhatsApp de pe site-ul nostru.

  2. Includeți numărul comenzii și detaliile produsului pe care doriți să îl schimbați.

  3. Așteptați confirmarea și instrucțiunile noastre de returnare înainte de a trimite articolul înapoi.

💰 Costuri

  • Dacă este din vina noastră (articol defect/deteriorat/greșit), acoperim toate costurile de transport.

  • Pentru schimbări de mărime, culoare sau preferințe, clientul suportă costurile de returnare.

⏳ Timp de procesare

  • Schimburile se procesează în termen de 3–5 zile lucrătoare de la primirea articolului.

  • Dacă articolul solicitat nu este disponibil, vom emite o rambursare completă sau credit în magazin.