Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare după confirmarea plății. Comenzile nu sunt procesate, expediate sau livrate în weekenduri sau sărbători legale.

După procesare, livrarea durează de obicei 4–8 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs. Timpul estimat poate varia din cauza inspecțiilor vamale, întârzierilor transportatorului sau condițiilor meteorologice nefavorabile.

Da — oferim livrare gratuită în întreaga Uniune Europeană pentru toate comenzile. Pentru destinațiile din afara UE, costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii.

Pentru destinațiile din afara UE, costul transportului este calculat la finalizarea comenzii în funcție de adresa dvs. și de dimensiunea/greutatea articolelor.

Da, livrăm internațional. Timpul și costurile de livrare variază în funcție de destinație.

Absolut. Odată expediat, vei primi un e-mail de confirmare cu numărul tău de urmărire și un link pentru a urmări expedierea online.

Dacă coletul dumneavoastră nu a sosit în intervalul estimat, trimiteți-ne un e-mail la contact@jevaline.com. Vom colabora cu transportatorul și vă vom informa prompt.

Dacă observați o eroare, contactați-ne imediat la contact@jevaline.com.

Nu. Curierii livrează, în general, doar în zilele lucrătoare.

Puteți solicita o returnare în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, în conformitate cu legislația UE privind drepturile consumatorilor.

Trimiteți un e-mail la contact@jevaline.com (sau folosiți butonul WhatsApp de pe site-ul nostru) în termen de 30 de zile, includeți numărul comenzii și motivul returului. Vă vom răspunde cu adresa de retur și instrucțiunile.

Da. Solicitați un schimb în termen de 30 de zile de la livrare. Schimburile sunt procesate în 3–5 zile lucrătoare după ce primim articolul dvs. și sunt supuse disponibilității. Dacă articolul solicitat nu este disponibil, putem emite un ramburs sau un credit în magazin.

Returnarea dvs. poate fi respinsă. Puteți trimite articolul înapoi pe cheltuiala dvs. Dacă nu primim vești de la dvs. în termen de 7 zile lucrătoare, articolul va fi donat.

Ne propunem să procesăm rambursările în termen de 3–5 zile lucrătoare după ce returul dumneavoastră este primit și aprobat. În conformitate cu legislația UE, rambursările sunt finalizate în termen de 14 zile către metoda originală de plată. Banca/providorul dumneavoastră de plată poate dura încă 5–10 zile lucrătoare pentru a posta fondurile.

Da, dacă returul se datorează unei erori din partea noastră (articol defect/deteriorat/greșit).

Nu, pentru alte motive—se rambursează doar prețul produsului.

Contactați-ne în termen de 7 zile de la livrare la contact@jevaline.com cu fotografii clare ale problemei. Odată aprobat, puteți alege un înlocuitor sau o rambursare completă. Toate produsele sunt inspectate de echipa noastră de Control al Calității înainte de expediere.